Mister-auto - βοήθεια

Πώς υποβάλλω μια παραγγελία;

Οι τηλεφωνικοί μας σύμβουλοι είναι στη διάθεσή σας Δευτέρα εώς Παρασκευή. 14:00-16:00 Καλέστε στο 211 198 76 94 για :

  • Πληροφορίες για τα προϊόντα στην ιστοσελίδα
  • Βοήθεια σχετικά με τη διαδικασία πραγματοποίησης των παραγγελιών
  • Ή για να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά

Κάντε την παραγγελία σας online 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Σημαντικό :

Πλην ελαχίστων εξαιρέσεων, πωλούμε μόνο προϊόντα που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας...
Μην επικοινωνείτε μαζί μας για οποιονδήποτε άλλο τύπο ανταλλακτικού: (κινητήρας, κιβώτιο ταχυτήτων, ανταλλακτικά αμαξώματος, εσωτερικό οχήματος κ.λπ.)

Οι σύμβουλοί μας, παρόλο που είναι ειδικοί στα ανταλλακτικά, δεν μπορούν να επιλύσουν περίπλοκα τεχνικά προβλήματα από το τηλέφωνο.

Οπότε, εάν έχετε σοβαρές αμφιβολίες σχετικά με τη διάγνωση ενός μηχανικού προβλήματος ή δεν έχετε τα απαραίτητα εργαλεία ή τις γνώσεις για να αφαιρέσετε/τοποθετήσετε κάποια ανταλλακτικά, συνιστούμε να απευθυνθείτε σε ειδικό τεχνικό αυτοκινήτων πριν παραγγείλετε από την ιστοσελίδα μας.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή στην "περιοχή μελών" (κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Ο λογαριασμός μου" στην πάνω δεξιά γωνία της σελίδας).

Η παραγγελία σας μπορεί :

  • Να έχει καταγραφεί και να είναι σε αναμονή προετοιμασίας
  • Να προετοιμάζεται
  • Να έχει αποσταλεί (θα σας σταλεί ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης για να μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας με τη μεταφορική εταιρεία)

Η παραγγελία σας μπορεί επίσης :

  • Να έχει καταγραφεί και να είναι σε αναμονή πληρωμής (για πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα)
  • Να αναμένει την έγκριση από τον πελάτη (ποσότητα, κωδικοί ανταλλακτικών κ.λπ.)

Και στις δύο αυτές περιπτώσεις, οι υπάλληλοι της Εξυπ. Πελατών θα σας στέλνουν συστηματικά ένα email ζητώντας σας να απαντήσετε ή να επικοινωνήσετε μαζί τους.

Ανταλλαγές / Επιστροφές

Οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν τα προϊόντα ή να ακυρώσουν την παραγγελία τους. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να στείλετε email ή να τηλεφωνήσετε στην εταιρεία εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παράδοση των προϊόντων (η υπογραφή στο δελτίο παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας λειτουργεί ως αποδεικτικό της ημερομηνίας παράδοσης).
Προκειμένου η εταιρεία να δεχτεί τα επιστρεφόμενα προϊόντα, ο πελάτης πρέπει να ακολουθήσει την εξής διαδικασία :

  1. Να επικοινωνήσει με την Mister Auto με email μέσω του λογαριασμού πελάτη ή τηλεφωνικά για να ζητήσει δελτίο μεταφοράς.
  2. Να επαναφέρει το προϊόν στην πλήρη, άθικτη, αρχική του συσκευασία.
  3. Να τοποθετήσει την αρχική συσκευασία σε προστατευτική συσκευασία
  4. Να επικοινωνήσει με τη μεταφορική εταιρεία της Mister Auto για να ζητήσει παραλαβή του πακέτου.
  5. Να δώσει το πακέτο και το δελτίο μεταφοράς στη μεταφορική εταιρεία.

Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου ανταλλακτικού, ο πελάτης θα λάβει πίσω τα χρήματά του μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησε αρχικά.

Σημαντικό :
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή είναι απαραίτητο :

  • Το ίδιο το ανταλλακτικό να βρίσκεται σε άψογη κατάσταση (αχρησιμοποίητο, χωρίς σημάδια τοποθέτησης σε όχημα)
  • Να επιστρέφεται σε εμάς στην αρχική του συσκευασία (άθικτο, χωρίς σημάδια και χωρίς σελοτέιπ)
  • Όλα τα προϊόντα της παράδοσης να έχουν τοποθετηθεί σε κουτί για επαναποστολή, μαζί με το "δελτίο επιστροφής" (βεβαιωθείτε ότι τα βαριά ή εύθραυστα ανταλλακτικά έχουν συσκευαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να αποφεύγεται η μετακίνησή τους)

ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗ

Αφού παραλάβετε το καινούργιο σας ανταλλακτικό, επιστρέψτε μας το ανταλλακτικό με πληρωτέα προκαταβολή ΜΑΖΙ με "την ετικέτα αποστολής", την οποία θα εκτυπώσετε στην περιοχή πελατών.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μετά την παραλαβή του ανταλλακτικού με πληρωτέα προκαταβολή, μέσω της αρχικής σας μεθόδου πληρωμής.

Τα ανταλλακτικά με πληρωτέα προκαταβολή πρέπει οπωσδήποτε να αποστέλλονται στην αντίστοιχη αρχική τους συσκευασία.

Προσοχή: Πρέπει να αποστείλετε το ανταλλακτικό με πληρωτέα προκαταβολή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Πέραν αυτής της προθεσμίας, η προκαταβολή δεν θα επιστρέφεται.
Δεν θα πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων για χαλασμένα ή/και κατεστραμμένα τμήματα στο σώμα του ανταλλακτικού.

Γιατί να επιλέξω το Mister Auto
  • Χρεώνουμε πάντοτε λιγότερα
  • Ένας κατάλογος με περισσότερους από 300 000 κωδικούς προϊόντων κατασκευαστών πρωτότυπου εξοπλισμού
  • Γραμμή επικοινωνίας επανδρωμένη από εξειδικευμένο προσωπικό
  • Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 15 ημερών σε περίπτωση μη ικανοποίησης
Παραγγείλετε χωρίς φόβο